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Fiscal de Loja

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Empreendedorismo

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Curso: Fiscal de Loja
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Descrição

O fiscal de loja é o profissional que confere saídas e entradas de mercadorias e estoque bem como notas fiscais, acompanha serviços terceirizados, mapear setor de risco, orienta funcionários e clientes, confere entrada e saída de funcionários, supervisiona a limpeza. Neste curso de Fiscal de Loja você irá conhecer o dia a dia desse profissional, suas funções, a melhor maneira de uma abordagem à um furtante e o programa de prevenção de perdas.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

  • Introdução/ O que é um Fiscal de Loja?
  • Postura de um Fiscal de Loja
  • Perfil Profissional do Fiscal de Loja
  • Identificando Atitudes Suspeitas
  • Como Abordar Clientes Suspeitos de Furto em Lojas.
  • Realizando uma Abordagem Preventiva
  • Tecnologias de Segurança
  • Prevenção de Perdas
  • A Importância de uma boa Comunicação no Ambiente de Trabalho
  • Furtos de Funcionários
  • Tecnologia a Favor da Prevenção de Perdas
  • Noções Básicas de Primeiros Socorros
  • Noções de Brigada de Emergência
  • Relacionamento Interpessoal
  • Excelência no Atendimento ao Cliente
  • Análise do Perfil Psicológico do Cliente
  • O Tratamento de Reclamações de Clientes
  • Como usar o Código de Defesa do Consumidor

 

Informação do curso

Tempo estimado: 18 HORAS

Dificuldade: Intermediário